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心系企业的“大管家”
作者:admin 2019-04-23 09:59 浏览次数:

  ——记汽车修理厂结算员孔菊兵

  星期六一大早,孔菊兵就来到了汽车修理厂基地大院,她如往常一样整理了一下桌前的结算资料,开始了一天忙碌的工作。

  汽车修理厂与全市40多家单位有业务往来,因为单位经营性质的特点,修理结算时各种费用标准也各不相同,工作业务量大,作为结算员,孔菊兵总是将 “始于客户需求,终于客户满意”工作目标放在心上,虽然面对的客户往往也有急躁情绪,但总是报以理解之心,设身处地地为客户着想,在热情为客户服务的同时,保证了修理厂效益利润的不流失。

  生活中的孔菊兵性格外向,总是乐观、开朗地对待同事,但在工作上,她总将严谨细致的工作态度摆在第一位。2016年,孔菊兵因病需要住院治疗,她本打算处理完手头的工作立马住院。可是当时正赶上季度结算高峰,她作为修理厂业务骨干,所负责的马钢保卫部、生产部等单位相继打来电话,所有结算单据、明细需要第二天下午2点前完成,在征得医生同意后,她推迟住院时间,带病完成了工作。出院后,按照医生要求需要卧床休息,但她心里总惦记工作,卧床休息了一周就上班了。孔菊兵这种爱岗敬业,忠于职守的工作精神,在修理厂也感染着每一位同事。每次同事们谈及此事时,都向她竖起敬佩的大拇指,而孔菊兵总是面带笑容地说:“这没有什么。”

  石皖秋

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